Возможность Коперто
Программа лояльности вокруг визитов, а не только чека
В ресторане лояльность — это когда гостя узнают, помнят любимый стол и дают почувствовать статус. Коперто строит её на истории визитов: система сама видит, кто ваш постоянник.
Что получает ресторан
Статус гостя виден с порога
Хостес видит в карточке брони: постоянный гость, десятый визит, банкетный заказчик. Приветствие и стол соответствуют.
Постоянники определяются автоматически
Статусы назначаются по частоте и давности визитов — без пластиковых карт и ручного ведения списка «своих».
Привилегии, которые чувствуются
Приоритет в листе ожидания, лучшие столы, ранний доступ к банкетным датам — то, что дороже скидки и не режет маржу.
Лояльность связана с бронированием
Статус живёт там же, где бронь и история гостя. Не отдельное приложение, о котором забывают и гость, и команда.
Как это работает
1. Задаёте уровни и правила
Например: «постоянный» от 5 визитов, «VIP» от 15 или по приглашению. Правила — ваши, система считает сама.
2. Статусы обновляются по визитам
Каждая посадка учитывается в истории. Гость растёт по уровням без карточек и приложений.
3. Команда видит статус в работе
В книге резервов и карточке гостя статус подсвечен. Хостес и официант знают, кто перед ними, до первого слова.
4. Привилегии подкрепляются рассылками
VIP-сегмент первым узнаёт о винных ужинах и банкетных датах. Статус ощущается не только в зале.
Типовые сценарии
Ресторан с ядром постоянных гостей
Двадцать процентов гостей делают половину выручки. Статусы гарантируют, что именно они получают лучший сервис всегда, а не при удачной смене.
Премиальный формат
Узнавание и приоритет вместо скидок: лояльность усиливает позиционирование, а не размывает его.
Сеть с общей лояльностью
Статус гостя работает во всех ресторанах организации — постоянник одного заведения желанен во всей сети.
Что входит
- Уровни лояльности по истории визитов
- Автоматическое назначение статусов
- Статус гостя в книге резервов и карточке брони
- Приоритет в листе ожидания для постоянников
- VIP-сегменты для рассылок
- Работа статусов по всей сети
Частые вопросы
Чем это отличается от бонусных баллов кассы?+
Баллы касаются чека, а здесь лояльность строится вокруг визитов и сервиса: узнавание, приоритет, лучшие столы. Форматы дополняют друг друга — кассовая лояльность может работать параллельно.
Нужны ли гостям карты или приложение?+
Нет. Гостя идентифицирует номер телефона при бронировании, статус считается по истории визитов автоматически.
Какие привилегии работают лучше всего?+
Практика ресторанов: приоритетное бронирование пиковых слотов, любимый стол, ранний доступ к событиям и датам. Это ценится выше скидок и не снижает средний чек.
Можно ли назначить статус вручную?+
Да. Помимо автоматических правил, отдельным гостям статус присваивается вручную — например, партнёрам или гостям по приглашению.
Другие возможности
- Депозиты и предоплатаПредоплата за бронь через ЮKassa или Т‑Банк — меньше неявок и пустых столов.
- CRM и база гостейЕдиная база гостей: история визитов, теги, предпочтения и сегменты.
- Виджет бронированияОнлайн-бронирование на вашем сайте: слоты, депозит и подтверждение 24/7.
- Книга резервовЭлектронная книга резервов со схемой зала и статусами посадки.
- Напоминания гостямАвтоматические подтверждения и напоминания о брони — меньше неявок.
- Лист ожиданияОчередь на занятые слоты: стол освободился — гость получил приглашение.
- Аналитика и отчётыЗагрузка, каналы броней, неявки и возврат гостей — в понятных отчётах.
- Банкеты и предзаказБанкетные брони с предоплатой и предзаказом блюд из меню кассы.
- Сегменты и рассылкиВозврат гостей: сегменты по истории визитов и рассылки с согласием.
Все возможности · Кому подходит · Интеграции · Блог · Тарифы · На главную
Дайте постоянным гостям почувствовать статус
90 дней Professional бесплатно. История визитов начнёт копиться с первой брони — статусы заработают сами.