Возможность Коперто
Лист ожидания: занятые слоты работают на вас
Отказ «всё занято» — это подаренный конкуренту гость. Лист ожидания сохраняет спрос: при отмене или неявке стол автоматически предлагается следующему в очереди.
Что получает ресторан
Отмены превращаются в посадки
Каждая отмена в пиковый вечер — шанс для гостя из очереди. Стол не простаивает, пока хостес вспоминает, кто спрашивал.
Гость остаётся вашим, а не уходит к соседям
«Запишем вас в лист ожидания и сообщим» удерживает лучше, чем сухое «мест нет». Часть очереди дойдёт и в другой день.
Честная очередь без ручного учёта
Система помнит порядок и контакты. Никаких стикеров на мониторе и обещаний «я вам наберу», о которых забыли.
Реальная картина спроса
Размер листа ожидания показывает, сколько посадок вы теряете. Это аргумент для второго зала, террасы или пересмотра слотов.
Как это работает
1. Гость встаёт в очередь на занятый слот
В виджете или через хостес: дата, время, размер компании, контакт. Заявка попадает в лист ожидания.
2. Стол освобождается
Отмена по ссылке из напоминания, неявка или ранний уход — система видит освободившийся слот.
3. Очередь получает предложение
Следующему в листе уходит приглашение подтвердить бронь. Не ответил — предложение переходит дальше.
4. Хостес контролирует процесс
Очередь видна в панели: можно предложить стол вручную, изменить порядок или связаться с гостем напрямую.
Типовые сценарии
Полная посадка по выходным
Вечер пятницы расписан за неделю. Лист ожидания добирает посадки из отмен — обычно это несколько столов за вечер.
Праздничные даты
На Новый год и 8 марта спрос кратно превышает зал. Очередь фиксирует всех желающих и заполняет каждую отмену.
Маленький зал с большим потоком
Кофейня или винный бар на 30 мест: каждый стол на счету, и лист ожидания выжимает максимум из площади.
Что входит
- Запись в очередь из виджета и от хостес
- Автоматическое предложение стола при отмене
- Порядок очереди и контакты в панели
- Уведомления гостям о доступном столе
- Связка с напоминаниями и статусами броней
- Статистика по листу ожидания в отчётах
Частые вопросы
Зачем лист ожидания, если гость может просто позвонить позже?+
Не позвонит — забронирует у соседей. Очередь фиксирует намерение в момент пика интереса и возвращает гостя автоматически, без усилий с его стороны.
Что видит гость в очереди?+
Подтверждение записи и уведомление, когда стол освободился, со ссылкой на подтверждение брони. Никакого «висения на линии».
Как быстро предлагается освободившийся стол?+
Сразу после отмены или отметки о неявке. Время на ответ гостя настраивается — после дедлайна предложение уходит следующему.
Работает ли очередь в день визита?+
Да, включая walk-in: гость у входа записывается в лист, гуляет рядом и получает сообщение, когда стол готов.
Другие возможности
- Депозиты и предоплатаПредоплата за бронь через ЮKassa или Т‑Банк — меньше неявок и пустых столов.
- CRM и база гостейЕдиная база гостей: история визитов, теги, предпочтения и сегменты.
- Виджет бронированияОнлайн-бронирование на вашем сайте: слоты, депозит и подтверждение 24/7.
- Книга резервовЭлектронная книга резервов со схемой зала и статусами посадки.
- Напоминания гостямАвтоматические подтверждения и напоминания о брони — меньше неявок.
- Аналитика и отчётыЗагрузка, каналы броней, неявки и возврат гостей — в понятных отчётах.
- Банкеты и предзаказБанкетные брони с предоплатой и предзаказом блюд из меню кассы.
- Сегменты и рассылкиВозврат гостей: сегменты по истории визитов и рассылки с согласием.
- Программа лояльностиСтатусы и привилегии постоянных гостей — прямо в карточке брони.
Все возможности · Кому подходит · Интеграции · Блог · Тарифы · На главную
Перестаньте отказывать гостям в пиковые вечера
90 дней Professional бесплатно. Включите лист ожидания — первые «спасённые» посадки появятся в ближайшую пятницу.