Возможность Коперто
Автоматические напоминания о брони
Половина неявок — это просто забывчивость. Автоматическая цепочка «подтверждение — напоминание за сутки — напоминание в день визита» возвращает гостей за стол или освобождает его вовремя.
Что получает ресторан
Неявки снижаются без депозита
Напоминание с кнопкой отмены — самый мягкий инструмент: забывчивый гость приходит, передумавший — освобождает стол заранее.
Хостес не обзванивает список броней
Подтверждения уходят сами по расписанию. Час ручного обзвона в день превращается в ноль.
Отмена в один клик вместо молчания
Гостю проще нажать «отменить» в сообщении, чем звонить и извиняться. Вы узнаёте об отмене вовремя, а не в 20:00 у пустого стола.
Каналы под вашу аудиторию
Email, SMS, WhatsApp — цепочка настраивается по каналам и времени. Сервисные уведомления не смешиваются с маркетингом.
Как это работает
1. Настраиваете цепочку уведомлений
Подтверждение сразу после брони, напоминание за 24 часа, короткое «сегодня» за 2–3 часа. Тексты и время — ваши.
2. Система отправляет сама
Каждая бронь — с виджета, телефона или зала — попадает в цепочку автоматически. Факт отправки виден в карточке брони.
3. Гость подтверждает или отменяет по ссылке
Из сообщения можно отменить или перенести бронь без звонка. Изменение сразу отражается в книге резервов.
4. Вы видите эффект в отчётах
Доля неявок и ранних отмен — в аналитике. Видно, как цепочка влияет на пустые столы.
Типовые сценарии
Ресторан с бронями за неделю вперёд
Чем раньше сделана бронь, тем выше шанс забыть. Напоминание за сутки возвращает такие визиты.
Ужины и банкеты с высокой ценой срыва
Для больших компаний напоминание дублируется в день визита — и остаётся время пересадить зал при отмене.
Заведение без депозитов
Если предоплата не подходит формату, напоминания — главный инструмент против неявок. Работают с первого дня.
Что входит
- Подтверждение брони сразу после оформления
- Напоминание за 24 часа и в день визита
- Ссылка на отмену и перенос в каждом сообщении
- Каналы: email, SMS, WhatsApp
- Свои тексты и время отправки
- Отметка об отправке в карточке брони
Частые вопросы
Насколько напоминания снижают неявки?+
Эффект зависит от аудитории и глубины броней, но механика простая: забывчивые гости приходят, передумавшие отменяют заранее. И то и другое лучше пустого стола без предупреждения.
Не будут ли сообщения раздражать гостей?+
Сервисное напоминание о собственной брони воспринимается как забота. Важно не дублировать одно и то же в трёх каналах сразу — цепочка настраивается, чтобы этого не происходило.
Нужно ли согласие гостя на такие сообщения?+
Сервисные уведомления о брони — не реклама, они сопровождают заказанную гостем услугу. Маркетинговые рассылки — отдельный контур со своим согласием.
Что если гость отменит по ссылке?+
Бронь меняет статус в книге резервов мгновенно, стол возвращается в доступность виджета, а при оплаченном депозите запускается возврат по вашим правилам.
Какие каналы выбрать?+
Практичный минимум — email плюс SMS или WhatsApp для напоминания в день визита. Каналы можно комбинировать по стоимости и аудитории.
Другие возможности
- Депозиты и предоплатаПредоплата за бронь через ЮKassa или Т‑Банк — меньше неявок и пустых столов.
- CRM и база гостейЕдиная база гостей: история визитов, теги, предпочтения и сегменты.
- Виджет бронированияОнлайн-бронирование на вашем сайте: слоты, депозит и подтверждение 24/7.
- Книга резервовЭлектронная книга резервов со схемой зала и статусами посадки.
- Лист ожиданияОчередь на занятые слоты: стол освободился — гость получил приглашение.
- Аналитика и отчётыЗагрузка, каналы броней, неявки и возврат гостей — в понятных отчётах.
- Банкеты и предзаказБанкетные брони с предоплатой и предзаказом блюд из меню кассы.
- Сегменты и рассылкиВозврат гостей: сегменты по истории визитов и рассылки с согласием.
- Программа лояльностиСтатусы и привилегии постоянных гостей — прямо в карточке брони.
Все возможности · Кому подходит · Интеграции · Блог · Тарифы · На главную
Включите напоминания и верните забывчивых гостей
90 дней Professional бесплатно. Цепочка уведомлений настраивается за 15 минут и работает с первой брони.