Интеграция
Коперто + телефония: гость на экране до ответа
Большинство броней всё ещё начинается со звонка. Интеграция с АТС показывает карточку гостя и контекст визитов в момент входящего — хостес не спрашивает «на какую фамилию?» в десятый раз.
Что получает ресторан
Узнавание гостя по номеру
При входящем открывается профиль: имя, теги, последние брони, пожелания. Сервис начинается с первого гудка.
Меньше ошибок в записи
Новая бронь создаётся в той же CRM, а не в блокноте рядом с трубкой. История звонка и резерва связана.
Единый стек популярных АТС
Mango Office, МегаФон, UIS, Ростелеком — подключаете ту АТС, которая уже стоит в ресторане.
Связка с сайтом и залом
Телефонные брони живут рядом с виджетом и walk-in. Один источник правды для посадки и аналитики каналов.
Как это работает
1. Подключаете облачную АТС
В настройках телефонии указываете параметры интеграции для вашего провайдера.
2. Коперто сопоставляет номер с базой гостей
Если гость уже есть — поднимается его карточка. Если нет — можно создать профиль в момент разговора.
3. Хостес оформляет бронь в одном окне
Дата, стол, пожелания, депозит при необходимости — без переключения между Excel и мессенджером.
4. Команда видит канал «телефон» в отчётах
Понятно, какая доля посадок приходит со звонков и как это меняется после запуска виджета.
Типовые сценарии
Ресторан с сильной службой резерва по телефону
Несколько линий, пиковые часы — карточка гостя экономит секунды на каждом звонке и снижает ошибки записи.
Премиум-сервис и постоянные гости
Узнать постоянного гостя до приветствия — базовый стандарт, который телефония с CRM делает системным.
Сеть с единым кол-центром или общими правилами
Одинаковый сценарий обработки звонка на адресах, при этом залы и посадки остаются локальными.
Что синхронизируется
- Определение номера на входящем
- Поиск и показ карточки гостя
- Создание и привязка брони из разговора
- История коммуникаций в профиле гостя
- Учёт телефонного канала в аналитике
Частые вопросы
Какие АТС поддерживаются?+
Mango Office, МегаФон, UIS, Ростелеком. Если вашей АТС нет в списке — напишите в продажи: оценим возможность подключения.
Работает ли интеграция без виджета на сайте?+
Да. Телефония полезна сама по себе. Виджет дополняет канал, но не обязателен для карточки при звонке.
Что если номер новый?+
Хостес создаёт гостя и бронь в процессе разговора. При следующем звонке карточка уже подтянется.
Нужно ли особое оборудование?+
Достаточно облачной АТС и рабочего места с доступом в Коперто. Отдельная «коробочка» от Коперто не требуется.
Есть ли уведомления команде в мессенджерах?+
Да, для операционных событий команда может получать сообщения в Telegram и MAX — это дополняет телефонию, а не заменяет её.
Другие интеграции
- iikoБрони, депозиты и предзаказ рядом с кассой iiko — без двойного ввода.
- R-KeeperКнига резервов и CRM для заведений на R-Keeper — депозиты и виджет без смены кассы.
- ЮKassaДепозиты и оплата предзаказа через ЮKassa — меньше неявок и споров у входа.
- Т‑БанкДепозиты и предоплата через Т‑Банк — статус оплаты сразу в книге резервов.
- LightspeedБронирование и CRM для ресторанов на Lightspeed — гости и депозиты в одном контуре.
Все интеграции · Блог · На главную · Тарифы
Подключите телефонию к базе гостей
90 дней Professional бесплатно. Начните с CRM и книги резервов — АТС добавите, когда линии будут готовы.
iiko, R-Keeper, Lightspeed, ЮKassa, Т‑Банк и названия АТС — товарные знаки соответствующих правообладателей. Коперто описывает интеграцию собственного ПО и не является официальным представителем этих компаний.